志愿者手册
志愿者工作已成致康园的重要工作之一，得到了广大志愿者的支持。在经过一段时间的实际运行后对志愿者也提出了更高的要求，我们将对原有的《志愿者手册》进行补充
现重申以下几点：
1. 志愿者进入致康园请不要大声喧哗。
2. 志愿者进入教室前请洗手，并将包放置规定的地方。
3. 由于脑瘫儿童身体较弱，在服务过程中，志愿者如患感冒，请和志愿者领队联系换人或缺席，不能擅自进入致康园。
4. 如有志愿者自带零食给孩子请先交给带班老师，确认孩子是可以使用此食品的，并由老师按照孩子的情况酌量分配。
5. 如有志愿者自带玩具给孩子也请先交给带班老师。
6. 严禁志愿者喝酒后来致康园服务，如有发现令其立即离开致康园。
7. 志愿者进入教室后，请遵守教室的规定，不带手机、不讲闲话、不与老师和孩子推推搡搡。
8. 如遇志愿者感到有疑问的事，请与康复主管高老师或园方负责人联系（如孩子的喂饭、上厕所等日常护理中遇到的问题）。
9. 如有志愿者送来捐款、物品请务必和园方联系，以方便做必要的登记。
10. 望志愿者配合致康园做好以上几点，感谢配合。
志愿者公约
引言
每一位来致康园的志愿者首先必须具备“五心”——爱心、关心、恒心、决心、信心。这是一份需要坚定信念和毅力的有着特殊意义的伟大工作。
由于致康园的教育对象是脑瘫儿童这一群体，园方真诚感谢志愿者抱着极大的热忱和爱心来提供服务并编写了本手册，以帮助各位志愿者在此过程中提供能适合于致康园儿童特点的服务。本园提醒志愿者务必仔细阅读本手册中所列事项并在申请表相应栏中签名认可。同意并在服务过程中遵守这些事项是志愿者被致康园接纳的前提。
1．原则
1．1志愿者认同致康园的宗旨、目标、基本原则以及运作方式。
1．2在为致康园做志愿者期间，志愿者将遵守所在国家和地区的法律、习俗。
1．3 致康园反对任何以其名义进行违法活动和任何政治或宗教活动。
2. 加入
2．1 在为致康园提供志愿者服务前，必须得到园方或志愿者组织的确认并如实填写致康园志愿者登记表。
2．2 根据志愿者的时间安排，致康园将志愿者定义为连续参与3个月以上并且时间固定的志愿者为优质志愿者，不能满足以上条件的志愿者为日常志愿者。
2．3 按照志愿者的类别，志愿者必须在服务前参与指定的培训，经园方认可后方可从事相关服务。
2．4若因故不能参加活动，应至少提前一天与致康园或志愿者组织取得联系。
2．5进入致康园时要签到，离开时要通知致康园的负责员工并进行登记。
3． 服务
3．1为了儿童的健康，园方将无法接纳患有传染病的志愿者来园进行服务。志愿者应将相关过往病史如实提交园方进行审核。在服务过程中，志愿者若感到身体不适，请及时与本园医务室联系。
3．2 请遵守与园方事先确定的服务时间及项目，并在此期间听从园内老师或志愿者组织的安排。
3．3接受园方因工作需要而进行的时间及服务项目的调整；致康园将对志愿者的参与情况进行记录并对表现优异者予以表彰。
3．4 志愿者如对所从事的活动或服务项目有任何建议或异议，请与园内老师联系，在征得园内老师的同意下，才能变更相应的服务或活动内容。
3．5在致康园内，请勿吸烟或者吃外带的食物，以免影响儿童的健康。
3．6在服务过程中请注意儿童、自身和他人的安全；园方将无法承担因本人疏忽所造成的对自身的损伤，并同时保留追究由此造成的其他人员和园内财产损失的权利。
3．7 由于本园儿童自身的特殊性，任何将儿童带离教室或活动场所或致康园的行为可能会导致严重的后果，因此请务必遵守相应规定并和园内老师及时联系。
3．8 若没有经过专业培训，对儿童进行喂食可能导致严重后果。如志愿者愿意从事此项活动，请与园内老师联系并经培训后和批准后，方能进行服务。
3．9 志愿者在提供服务时，应积极正面地应对儿童的行为和举止。园方要求志愿者不讲、不做任何对儿童心理健康不利的话和事，例如：“他们好可怜”“他怎么这样笨”等等；或对服务对象的病况妄加评论。请随时向园内老师咨询相关内容。
3．10 本园鼓励志愿者在提供服务时对于儿童错误的行为进行制止和教育，或请及时联系园内老师进行相应教育，以免使儿童产生错误的观念（如：儿童未经允许将手伸进志愿者口袋拿零食糖果等.）。
3．11本园原则上不接受志愿者为儿童提供工作计划以外的服务。如志愿者有此类意愿，请和园内老师联系。
3．12为避免不必要的纠纷，园方不支持志愿者向儿童或家属提供有关医疗方法、用药的建议。园内老师会乐意单独倾听志愿者关于此方面的任何建议。
3．13本园不支持志愿者利用服务或活动的机会进行个人宣传，并保留采取相应措施，包括终止服务等，来制止该类行为的权利。
3．14志愿者未经授权不得以园方名义接受任何来自媒体、官方和其它公益社团组织的邀请、访谈或采访与报道。
3．15 园方鼓励和欣赏志愿者对致康园工作提出的任何建议或者意见，请直接和园长或园内老师联系。
4．仪表举止
4．1 志愿者在提供服务时穿着要宽松得体，请勿用化妆品或穿着高跟鞋或超短裙。
4．2 为保持正常的教学环境，严格禁止在本园内大声喧哗或吵闹。
4．3 志愿者应在致康园保持良好的形象，禁止过分亲密或其他对儿童不适宜的的举止。
5．资料
5．1如志愿者想为儿童拍照、录像、或与儿童合影，必须事先获得本园的许可，请事先与本园志愿者主管联系，以便统一安排；
5．2志愿者有义务对服务对象的家庭背景及相关资料保密，本园保留追究因将资料外泄所造成的儿童或园方损失的权利；
5．3本园在认为需要公开志愿者个人资料以及联络方式时，会询问相关志愿者，经本人允许后，本园将以同意的方式公开。未经本人允许的，本园会严格保密相关志愿者的资料以及联络方式；
6．捐赠
致康园的发展是与社会各界的关心和资助分不开的。本园衷心感谢个人和团体对本园的捐赠，并保证将它们直接用于捐赠者指定的儿童，设施或服务。志愿者若有此方面的意向，请直接和本园捐款联络人或财务部联系；（总机021-54394328或电邮 cerecare@gmail.com）
7．结束或终止服务
7．1 当志愿者无法从事致康园所托付的工作时，应提前通知志愿者负责人，并交接正在从事的工作和相关资料；
7．2 当致康园需终止志愿者服务时，应提前通知志愿者本人并交接正在从事的工作和取回相关资料。
7．3服务结束或终止时，本园可根据《志愿者服务记录》为志愿者提供《志愿者服务证明》。对表现突出的志愿者，本园将和相应机构或本人联系后提出表彰以资鼓励。
谨代表致康园所有员工和儿童对各位可敬的志愿者表示衷心的感谢！
本手册由致康园编写并解释， 如有更新版本恕不一一通知。未尽事项请和园方直接联系。
